RETURNERING & OMBYTNING

Skulle du fortryde dit køb eller ønske en anden størrelse eller model, har vi gjort processen enkel og overskuelig.
Via vores returportal kan du nemt oprette enten retur eller ombytning og modtage din returlabel med det samme:

https://snsherning.floatanalytics.com/

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

 

RETUR & REFUNDERING

Ved returnering fratrækkes et returgebyr på 39 kr., som automatisk modregnes i din refundering, når din retur er behandlet.

For at opnå fuld refundering forudsætter vi, at varen returneres i original stand. Det betyder, at varen ikke må have været brugt, vasket eller på anden måde behandlet, og at det signerede hængemærke fortsat er intakt.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra modtagelsen. Fristen er overholdt, hvis varen er afsendt retur inden udløbet af perioden.

Returnerede varer refunderes inden for 3-5 hverdage efter modtagelse, forudsat at varen lever op til betingelserne for retur og returneres i samme stand som ny. Refunderingsbeløbet tilbageføres via samme betalingsmetode som anvendt ved købet.

OMBYTNING

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller model, kan dette nemt vælges direkte i returportalen. 

Vælger du en vare med en anden pris, bliver eventuel prisdifference automatisk beregnet. Du kan enten betale differencen i forbindelse med ombytningen eller få beløbet krediteret, hvis den nye vare er billigere. 

Den nye vare sendes herefter til dig uden yderligere fragtomkostninger, så processen forløber så smidigt som muligt.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på
📧 webshop@sns-herning.com

RETUR/OMBYTNING AF EN OMBYTNING

Hvis du har foretaget en ombytning af en ordre (f.eks. DKK#12345) og har modtaget en ombytningsordre (EXC-DKK#12345-1), skal du bruge det fulde ombytningsordrenummer i returportalen, hvis du ønsker at ombytte eller returnere varen igen.